Merhaba!

15 yılı aşkın bir süredir devam eden çalışma hayatımda Türkiye’nin önde gelen bir bankası, bir telekom şirketi ve üç perakende şirketinde Analitik Pazarlama & CRM & Müşteri Deneyimi konularını tecrübe etme, bu konularda ekipler ve projeler yönetme fırsatı buldum. Bu şirketlerden bazısı büyük kurumsal bakış açısı ile yönetilirken bazısı start-up ruhuna sahipti. Halen Perakende alanında çalışmaya devam ediyorum.

Hayatımıza girmelerinin üzerinden on yıllar geçmesine rağmen ülkemizde hatta dünyada da kurumlar hala Analitik Pazarlama alanında, CRM sistemleri kurma ve bunu Müşteri Deneyimi’yle ilişkilendirme konularında ilk adımı atarken ve sonrasındaki uygulamalarında zorlanıyorlar. Nereden başlayacağını bilemiyorlar. Pek çok alanda olduğu gibi bu alanlarda da iyi planlanmış projeler başlatmak ve uygulamaya geçirmek sanıldığı kadar zor değil. Bunu zor kılanın temelde iki büyük eksiklik olduğunu düşünüyorum; analitik düşünme yeteneği ve proje yönetim becerisi.

Sadece iş hayatında değil iş dışı yaşamda da analitik düşünme yeteneğinin ve proje yönetimi becerilerinin eksik olduğunu gözlemliyorum ve bu alanlarda kendimizi geliştirmenin iş yaşamında başarıyı artıracağı gibi toplumsal refahı da artıracağına inanıyorum. Çok önemsediğim bu iki kavramı hem iş hayatına hem de iş dışı hayata nasıl daha fazla dahil edebiliriz, kendi tecrübelerimden yola çıkarak aktarmak ve temel olarak bu kavramların korkulacak değil aksine mutlaka sahip olunması gereken özellikler olduğunun bilincini oluşturmak istiyorum.

Blogumda iş yaşamından CRM, Veri Yönetimi, Analitik Pazarlama, Dijital Dönüşüm, Ekip Yönetimi ve Çalışma Hayatı alanında yazılar paylaşacağım gibi iş dışı hayatımızda da Zihnimizi ve Düşünme Biçimimizi geliştirdiğini düşündüğüm farklı alanlarda fikirlerimi, kitap yorumlarımı paylaşacağım. Bu sayede hem iş yaşamında daha çok projenin başarılı olmasına hem de özel yaşamda kişilerin gelişimine biraz katkı sağlayabilirsem ne mutlu bana. Şimdiden iyi okumalar dilerim.

#analitikpazarlama #analitikdüşünme #projeyönetimi #crm #analyticalmarketing #analyticalthinking #projectmanagement